Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1 Décembe 2025

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site https://franckolivier.tn (ci-après « le Site ») sur la manière dont STDPC, basée en Tunisie, collecte, traite et protège leurs données personnelles, conformément aux lois tunisiennes en vigueur relatives à la protection des données personnelles, ainsi qu’aux standards internationaux de protection des données.

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1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

STDPC
Adresse : 236 Rue El Khir, Nouvelle Médina, Ben Arous, Tunisie
Email : contact@franckolivier.tn  
Téléphone : (à ajouter si tu veux)

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2. Données collectées

Lors de la navigation et de l’utilisation du Site, STDPC peut collecter les données suivantes :

Données d’identification

• nom, prénom

• identifiants du compte client

Coordonnées

• adresse postale

• adresse email

• numéro de téléphone

Données de commande

• produits achetés

• historique d’achats

• préférences clients

Données de paiement

• coordonnées bancaires (gérées exclusivement par un prestataire sécurisé — STDPC n’enregistre jamais les numéros de carte)

Données de navigation

• adresse IP

• logs de connexion

• cookies

• préférences de navigation

Données relation client

• messages envoyés au service client

• réclamations

• avis

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3. Finalités du traitement

Les données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Exécution des commandes : paiement, facturation, expédition, service après-vente

• Gestion du compte client

• Assistance et support client

• Marketing : newsletters, offres promotionnelles, recommandations de produits (avec votre consentement)

• Amélioration du Site : analyses statistiques, optimisation du parcours utilisateur

• Respect des obligations légales : comptabilité, gestion des litiges

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4. Bases légales du traitement

Le traitement repose sur :

• L’exécution d’un contrat (commande, livraison)

• Le respect d’obligations légales

• Le consentement (newsletters, cookies non essentiels)

• L’intérêt légitime (amélioration de l’expérience utilisateur, lutte contre la fraude)

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5. Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Les équipes internes de STDPC (gestion client, logistique)

• Les prestataires techniques :

  • services de paiement

  • services de livraison

  • hébergement du site

  • maintenance informatique

• Les partenaires commerciaux si vous y avez explicitement consenti

➡️ STDPC ne revend jamais vos données personnelles.

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6. Durée de conservation

• Données liées à une commande : 10 ans (obligations comptables).

• Données clients pour prospection : 3 ans après le dernier contact.

• Données bancaires : conservées uniquement pendant la transaction par le prestataire de paiement.

• Cookies : 13 mois maximum.

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7. Droits des utilisateurs

Vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès

• Droit de rectification

• Droit à l’effacement

• Droit à la limitation du traitement

• Droit d’opposition (notamment à la prospection)

• Droit à la portabilité

Pour exercer vos droits, contactez-nous :
📩 contact@stdpc.tn

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8. Cookies et traceurs

Le Site utilise des cookies pour :

• faciliter la navigation

• sécuriser les connexions

• mesurer l’audience

• personnaliser les contenus et publicités

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, refuser ou paramétrer les cookies.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de gestion des cookies.

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9. Sécurité des données

STDPC met en place des mesures de sécurité adaptées :

• protocole HTTPS / SSL

• restriction d’accès aux données

• sauvegardes régulières

• surveillance technique

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10. Transferts internationaux

Les données sont hébergées en Europe ou en Tunisie selon le prestataire d’hébergement (OVH).
Si des transferts hors Union européenne sont nécessaires, ils seront effectués avec des garanties appropriées (clauses contractuelles types ou équivalent).

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11. Modification de la politique de confidentialité

STDPC peut mettre à jour cette politique à tout moment.
Les utilisateurs seront informés de toute modification importante via le Site ou par email.